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IT Service Delivery Manager im Cloud-Umfeld (w/m/d)

itelligence Global Managed Services GmbH • Bautzen

Bild zur Stelle IT Service Delivery Manager im Cloud-Umfeld (w/m/d)

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: IT/Medien
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Analysieren
  • Beraten
  • Betreuen
  • Kontrollieren
  • Pflegen
  • Dokumentieren
Arbeitsbeginn: per sofort

Stellenbeschreibung

Das macht den itelligence Spirit aus:

  • Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch
  • Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option
  • Gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen
  • Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskillschulungen
  • 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote

 

Du brennst für Herausforderungen?


Für die Cloud Infrastruktur eines internationalen Kunden stellen wir den reibungslosen Server-Betrieb im 24x7 Remote-Support sicher. Du arbeitest im Team gemeinsam mit weiteren Service Managern.

  • Problem Management & Outage-Analyse: Du bist interner und externer Ansprechpartner nach kritischen bzw. Ausfallsituationen und übernimmst die Überprüfung von technischen Ausfall-Analysen (RCA) inkl. Mustererkennung und Ableitung von Maßnahmen zur Stabilitätsverbesserung sowie Ausfallverringerung (Prozessoptimierungen).
  • Change Management: Du übernimmst die Weiterentwicklung und Überwachung von Change-Prozessen sowie die zentrale Kontrolle und Dokumentation der Change Requests (CR).
  • Reporting: Du erstellst regelmäßige Reports und Analysen zur Überwachung von operativen SLA und Kennzahlen (KPIs).
  • Du bist die aktive Kommunikationsschnittstelle zwischen den Fachexperten und den Kunden.

 

Dann überzeuge uns mit Deinem Potential!

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Infrastrukturmanagement, z.B. in der Systemadministration, idealerweise innerhalb von komplexen IT-Landschaften.
  • Zusätzlich hast Du bereits Erfahrung im Bereich Reporting oder (IT) Service Management.
  • Du verfügst über gute bzw. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Koordinationsvermögen zeichnen Dich aus.
  • Darüber hinaus verfügst Du über diplomatisches Geschick und bist souverän im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern unterschiedlicher Hierarchieebenen und Fachbereiche.
  • Eine selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab.

 

Arbeitsort(e):
  • Philipp-Reis-Straße 2 - 02625 Bautzen

Gesucht wird für Standort Dresden oder Berlin.

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • IT-Systemadministrator/IT-Systemadministratorin
Fremdsprachen: Englisch
Berufserfahrung: 4-5

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Zuschüsse für Sportverein, Fitnessstudio o.ä.
  • ÖPNV-Zuschuss / Tankgutschein
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • regelmäßige Weiterbildung
  • Gratisgetränke
  • Kita-Zuschuss
Sonstiges: Zusatzleistungen

Betriebliche Vorsorgeleistungen (itelligence Versorgungswerk) – u.a. Betriebliche Altersvorsorge inkl. 25% Arbeitgeberzuschuss, Kita-Zuschuss, Kantine, Job Ticket für Dresden, Job Rad, Ticket Plus Card (bei variablem Gehaltsbestandteil), Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. kostenfreie Mobile Massage, frisches Obst & Getränke zu freien Verfügung, Inhouse-Fitnessstudio bzw. Kooperation mit Sportcenter, Sportgruppen, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Erholungsbeihilfe bei variablem Gehaltsbestandteil, …), Mitarbeiteraktionsportal & Corporate Benefits, Teamevents und Mitarbeiterfeste, …
Logo: itelligence Global Managed Services GmbH

Firmenangaben:

itelligence Global Managed Services GmbH
Philipp-Reis-Straße 2
02625 Bautzen

itelligencegroup.com/de

Ansprechpartner:

Herr Falk Bierig

gms.careers@itelligence.de

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer jobs-oberlausitz.de/9187.

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Firmenprofil Firmenvideo Umgebung (Kita/Schulen/Wohnungen) nur Wohnungen anzeigen
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