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Telefonserviceberater (m/w/d)

Landkreis Görlitz / Landratsamt • Görlitz


Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Recht/Verwaltung
Beschäftigungsart: Teilzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Beraten
  • Telefonieren
  • Dokumentieren
Arbeitsbeginn: per sofort
Ende der Bewerbungsfrist: 11.12.2019

Stellenbeschreibung

Arbeiten im Landratsamt Görlitz ist überraschend vielseitig, abwechslungsreich und alles andere als trocken. Unser Team an den Standorten Görlitz, Zittau, Löbau, Niesky und Weißwasser besteht aus über 1600 Mitarbeiter*innen mit vielfältigen kommunalen Aufgaben. Als einer der größten Arbeitgeber der Region sind wir vorrangig Dienstleister für die Belange von rund 265.000 Bürger*innen im Landkreis Görlitz, aber auch Ordnungs-, Aufsichts- und Genehmigungsbehörde mit Herz und Verstand.


Vier Argumente für den Landkreis Görlitz:


Beruf & Familie: flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmöglichkeiten, Sabbat, Telearbeit, mobile Arbeit
Finanzen: betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen
Gesundheit: stetig wachsende Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement
Bildung: regelmäßige Weiterbildungen, Bezuschussung von Höherqualifzierung


Telefonserviceberater (m/w/d)



Im Regiebetrieb Jobcenter, Sachgebiet 3 UE 25 NY, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Telefonserviceberater (m/w/d) zu den folgenden Rahmenbedingungen zu besetzen:

Stellennummer: 2502-03-10
Arbeitszeit: 33h
Arbeitsort: Weißwasser
Vertragsart:
befristet im Rahmen einer Vertretung gemäß § 14 Abs. 1 Nr. 3 TzBfG
Vergütung: EG 6 TVöD-VKA
Bewerbungsfrist: 11.12.2019

 

Das Aufgabengebiet umfasst:

  • Entgegennahme eingehender Gespräche, Erteilung von Auskünften sowie Klärung von vermittlungs- und leistungsrechtlichen Anliegen mit einfachem, mittlerem und hohem Schwierigkeitsgrad
  • sachbearbeitende Tätigkeit, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Entgegennahme eingehender Gespräche und zielgerichtete Weiterleitung von Anliegen mit mittlerem und hohem Schwierigkeitsgrad, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Terminierung, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Outbound-Telefonie und Versand von angeforderten Unterlagen (Vorgaben durch die Bereiche Vermittlung und Leistung), einschließlich Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler und Leistungsrechner

 

Sie bringen mit:

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte*r, Steuerfachangestellte*r, Justizfachangestellte*r, Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen bzw. Arbeitsförderung, Sozialversicherungsfachangestellte*r oder Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte*r
  • Sicherheit im sprachlichen Ausdruck sowie klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
  • sichere Handhabung der Arbeitsmittel
  • hohes Maß an sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit
  • fundierte Kenntnisse der IT-Fachverfahren sowie der Ablauforganisation des Jobcenters
  • Grundkenntnisse der Produkte und Leistungen des SGB II und III
  • Grundkenntnisse MS-Office (Word, Excel, Outlook)
  • zuverlässige Arbeitsweise

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnisse) – Bewerben Sie sich dazu direkt über unser Online Bewerbungsverfahren. Der Umwelt und Ihrer Brieftasche zuliebe möchten wir darum bitten, von postalischen Bewerbungen abzusehen (eine Rücksendung von Bewerbungsunterlagen ist nicht möglich). Wir bitten um Verständnis, dass Kosten, die Ihnen im Laufe des Auswahlverfahrens entstehen, nicht erstattet werden können.

Willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt (ein entsprechender Nachweis ist den Bewerbungsunterlagen beizulegen).

Noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an:

Für Fachfragen:                                    Für Fragen zum Verfahren:
Herr Hentschel (03581 663-4260)         Frau Cindy Liebig (03581 663 1624)
Sachgebietsleiter                                 Personalsachbearbeiterin

Arbeitsort(e):
  • Straße der Einheit 2 - 02943 Weißwasser

Gehalt (brutto): Keine Angaben
Lohnart: Monatslohn
zzgl. Prämien/Provisionen o.ä.: Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Steuerfachangestellter/Steuerfachangestellte
  • Verwaltungsfachangestellter/Verwaltungsfachangestellte Fachrichtung Kommunalverwaltung
  • Justizfachangestellter/Justizfachangestellte
  • Sozialversicherungsfachangestellter/Sozialversicherungsfachangestellte Fachrichtung gesetzliche Rentenversicherung
  • Fachangestellter/Fachangestellte für Arbeitsförderung
  • Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter/Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte
  • Fachangestellter/Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Gesundheitsmaßnahmen
  • ÖPNV-Zuschuss / Tankgutschein
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • regelmäßige Weiterbildung
  • flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Logo: Landkreis Görlitz / Landratsamt

Firmenangaben:

Landkreis Görlitz / Landratsamt
Bahnhofstraße 24
02826 Görlitz

www.kreis-gr.de

Ansprechpartner:

Frau Cindy Liebig
03581 / 663 16 24
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