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Assistant Call Center Manager (m/w/d) - Görlitz

Teleperformance Germany • Görlitz

Bild zur Stelle Assistant Call Center Manager (m/w/d) - Görlitz

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Dienstleistung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Kalkulieren
  • Organisieren
  • Personal führen
  • Dokumentieren
Arbeitsbeginn: per sofort
Ende der Bewerbungsfrist: 10.12.2019

Stellenbeschreibung

Teleperformance ist Weltmarktführer in Kunden-Service und Outsourcing und arbeitet für die bekanntesten Marken der Welt.

Die Teleperformance Gruppe mit Sitz im Paris betreibt mehr als 135.000 EDV-gestützte Arbeitsplätze mit 230.000 Mitarbeitern in mehr als 270 Service-Centern und 62 Ländern und bedient dabei 160 Märkte in über 75 Sprachen und Dialekten. Teleperformance beschäftigt in Deutschland rund 3.000 Mitarbeiter an sechs Standorten.

Unsere Vorstellung: YouTube

 

Die Position

An unserem Standort in Görlitz suchen wir Kolleginnen und Kollegen mit Lust auf mehr Verantwortung. Deine Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus? Du bist strukturiert und belastbar? Du traust dir zu, ein erfahrenes Team erfolgreich zu führen? Dann suchen wir dich als Assistant Call Center Manager mit dem Willen zum Erfolg.


Deine Aufgaben

  • realisieren und verfolgen vorgegebener Programmziele
  • aktive Teilnahme an regelmäßigen Auftraggebercalls
  • Kontrolle der Mitarbeiter- und Teamproduktivität und ggf. Einleiten geeigneter Maßnahmen 
  • Entwicklung von Mitarbeitern und Supervisoren, du bringst Sie dazu, ihr Potenzial bestens zu entfalten
  • Gewährleistung der optimalen Auftragsabwicklung unter Erfüllung der Kunden- und Teleperformance- Qualitätsstandards
  • managen von Kennzahlen, Einleiten von Maßnahmen zur Einhaltung der Qualitäts- und Produktivitätsziele unter Beachtung von wirtschaftlichen Faktoren und der Einhaltung des Budgets


Dein Profil

  • Erfahrung als Führungskraft im Bereich Contact Center Services
  • fundiertes Fachwissen bei KPI-Analysen und -Verbesserungen, idealerweise ist Dir der COPC Standard bekannt
  • Erfahrung mit Adobeprodukten ist von Vorteil
  • ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Motivation; insb. mit Fokus auf Absence-Management
  • verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mind. Level B2
  • gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Excel
  • Flexibilität


Unseres Angebot

  • Spannende Aufgabengebiete bei marktführenden Kundenbranchen
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Work-Life-Balance – durch 28 Tage Urlaub pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiter-Benefits (z. B. betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse zu Fitnessstudios und Jobtickets, Shopping Vergünstigungen)
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterküche und Snackautomaten
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage
  • Erfrische dich mit kostenlosem Kaffee, Tee & Wasser
  • Tolle Teamevents, weitere Informationen findest du bei Facebook und YouTube


Interesse?

Bewirb Dich direkt online oder sende Deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Gehaltsvorstellung) per E-Mail an HR-Recruiting-Goerlitz@de.teleperformance.com.


Es werden alle vollständigen Bewerbungsunterlagen berücksichtigt, die bis zum 10.12.2019 eingehen.


Bei Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Görlitz
Frau Anke Schröder
HR Recruiting Specialist
Postplatz 19-21, 02826 Görlitz

Tel.: 03581 345678

Arbeitsort(e):
  • Postplatz 19-21 - 02826 Görlitz

Gehalt (brutto): Keine Angaben
Lohnart: Monatslohn

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Teamleiter/Teamleiterin im Callcenter
Fremdsprachen: Englisch
Berufserfahrung: 4-5
notwendiger Schulabschluss: Abitur

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Zuschüsse für Sportverein, Fitnessstudio o.ä.
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Gratisgetränke
Logo: Teleperformance Germany

Firmenangaben:

Teleperformance Germany
Postplatz 19-21
02826 Görlitz

teleperformance.softgarden.io/de/vacancies

Ansprechpartner:

Frau Anke Schröder
03581 / 34 10 59
Firmenprofil Umgebung (Kita/Schulen/Wohnungen) nur Wohnungen anzeigen

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