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MITARBEITER IM SUPPORT / HELP DESK (W/M/D)

secupay AG • Pulsnitz

Bild zur Stelle MITARBEITER IM SUPPORT / HELP DESK (W/M/D)

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Dienstleistung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Analysieren
  • Beraten
  • Betreuen
  • Gestalten
  • Telefonieren
  • Dokumentieren
Arbeitszeit: 40 Std. / Woche (08.00- 17.00 Uhr / 09.00 -18.00 Uhr)
Arbeitsbeginn: per sofort

Stellenbeschreibung

Die von der BaFin als Zahlungsinstitut zugelassene secupay AG ist auf Payment-Verfahren sowohl für den stationären als auch für den Online-Handel spezialisiert. Der Fokus liegt auf effizienten Zahl- und Checkout-Lösungen für Händler und Marktplätze.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Anstellung einen

MITARBEITER IM SUPPORT/ HELP DESK (W/M/D)

IHRE AUFGABEN

  • Erster Ansprechpartner für eingehende telefonische oder E-Mailanfragen und Störungsmeldungen
  • Erfassung und Priorisierung von Vorfällen im Ticketsystem sowie Führung einer aussagekräftigen Dokumentation über die Störung, deren Beseitigung
    inkl. Analyse und ggf. fachbezogene Weitergabe an den Second Level Support
  • Sicherstellung der Auftragsverfolgung und –Beendigung
  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Support-Prozesse
  • Verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ)
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen

ANFORDERUNGEN:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im technischen Bereich
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute PC-Kenntnisse, Erfahrungen mit Softwareanwendungen wünschenswert
  • Hohe Kundenorientierung
  • Erste Erfahrung im Help Desk erwünscht
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

FÄHIGKEITEN:

  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

RAHMENBEDINGUNGEN

Es handelt sich um eine 40h Vollzeitstelle mit Arbeitszeiten von Mo bis Fr zwischen 08.00 bis 18.00 Uhr  in zwei Schichten  von 08.00 bis 17.00 Uhr bzw. 09.00 bis 18.00 Uhr jeweils im Wechsel mit einem verkürzten Tag alle zwei Wochen.

WIR BIETEN:

Auf dich wartet eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Perspektive in einem spannenden und wachstumsstarken Unternehmen, indem mit vielen unterschiedlichen aufeinander abgestimmten Technologien gearbeitet wird. Geboten werden neben einer angenehmen, offenen Firmenkultur eine leistungsgerechte Vergütung und gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.


Können wir dich für diese Herausforderung begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen. Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Beginns an nebenstehende Adresse.

Arbeitsort(e):
  • Goethestr. 6 - 01896 Pulsnitz

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker/Informations- und Telekommunikationssystem-Elektronikerin
  • Assistent/Assistentin für Informatik (Softwaretechnik)
  • IT-Systemadministrator/IT-Systemadministratorin
  • IT-Tester/IT-Testerin
Logo: secupay AG

Firmenangaben:

secupay AG
Goethestr. 6
01896 Pulsnitz

www.secupay.com

Ansprechpartner:

Frau Karen von Appen
035 955/ 7550-281

bewerbung@secupay.com

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer jobs-oberlausitz.de/6424.

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