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Telefonischer Kundenberater (m/w) | Inbound | Hörbuchanbieter

Teleperformance Germany • Görlitz

Bild zur Stelle Telefonischer Kundenberater (m/w) | Inbound | Hörbuchanbieter

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Dienstleistung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Beraten
  • Recherchieren
  • Telefonieren
  • Dokumentieren
Arbeitszeit: 40 Stunden/ Woche
Arbeitsbeginn: per sofort
Anzahl der Stellen: 4

Stellenbeschreibung

Unsere telefonischen Kundenberater betreuen in der Kundenhotline alle kaufmännischen und technischen Kundenanliegen rundum die Produkte aus dem Segment Online-Hörbücher. Die Servicezeiten sind von Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr.

Die Einarbeitungsphase beginnt im Februar 2019.


Deine Aufgaben

  • Telefonische oder schriftliche Beantwortung von kaufmännischen Anfragen zu Abrechnungen, Laufzeiten des Vertrages
  • Fachkundige Beratung von Kunden-Accounts
  • Technische Beratung von MP3-Playern, App und Software unter verschiedenen Betriebssystemen
  • Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank
  • Inboundtätigkeit (eingehende Anrufe)

 

Dein Profil

  • Quereinsteiger willkommen - das Fachwissen gibt's bei uns
  • Gute kommunikative Fähigkeiten am Telefon
  • Technisches Wissen im Bereich MP3-Player und Apps ist von Vorteil
  • Flexibilität für die Einteilung in unser Schichtsystem
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

 

Deine Vorteile

  • Direkteinstellung in Vollzeit - keine Zeitarbeit
  • Regelmäßige Prämien und Bonuszahlungen - zuzüglich zum Festgehalt
  • Genaue Zeiterfassung und pünktliche Lohnzahlung bei 28 Urlaubstagen
  • Maßgeschneiderter Karriereplan
  • Bezahlte Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungen und Trainings on the Job
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Kollegiale und motivierte Arbeitsatmosphäre
  • Motivation zur mehrjährigen Betriebszugehörigkeiten
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Kostenlose Erfrischung mit Kaffee, Tee & Wasser
  • Optimale Verkehrsanbindung und das vergünstigte Job-Ticket der VGG sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen und Rabatte bei lokalen Händlern, z.B. Vergünstigte Konditionen bei der Commerzbank
  • Zuschüsse für Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Vermögenswirksame Leistungen und Jubiläumsgratifikationen
  • Einzigartige Events wie unser jährliches, weltweites Talentecasting "TP for Fun Festival" sowie unsere Team-Events und Challenges

 

Interesse?

Bewirb Dich bitte ausschließlich online oder sende Deine Bewerbung an send-in@teleperformance.softgarden.io mit dem Betreff: [#524934]

Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Görlitz
Frau Kamilla Slesar
HR Recruiting Specialist
Postplatz 19-21,02826 Görlitz

Tel.: 03581 345678

Arbeitsort(e):
  • Postplatz 19-21 - 02826 Görlitz

Gehalt (brutto): Keine Angaben
Lohnart: keine Angabe

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Callcenteragent/Callcenteragentin
für Quereinsteiger geeignet

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Zuschüsse für Sportverein, Fitnessstudio o.ä.
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • regelmäßige Weiterbildung
  • Gratisgetränke
Logo: Teleperformance Germany

Firmenangaben:

Teleperformance Germany
Postplatz 19-21
02826 Görlitz

jobs.teleperformance.de/de/

Ansprechpartner:

Frau Kamilla Slesar
03581 / 34 56 78

Kamilla.Slesar@de.teleperformance.com

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer jobs-oberlausitz.de/5668.

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