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Mitarbeiter im Kundenservice / Multi-Kontakt-Center (m/w/d)

Volksbank Dresden-Bautzen eG • Bautzen

Bild zur Stelle Mitarbeiter im Kundenservice / Multi-Kontakt-Center (m/w/d)

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Controlling / Rechnungswesen / Finanzen
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Beraten
  • Telefonieren
Arbeitsbeginn: per sofort

Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie:

  • Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden über Telefon, Chat und E-Mail und prägen damit den ersten Eindruck unserer Bank.
  • Sie bearbeiten Kundenanliegen serviceorientiert, lösungsorientiert und möglichst abschließend beim ersten Kontakt.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Mobile- und Online-Banking-Angebote.
  • Sie erkennen vertriebliche Impulse und sprechen unsere Kunden im Rahmen von Kampagnen bedarfsgerecht an.
  • Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und Filialen zusammen.
  • Für die tägliche Arbeit steht Ihnen mit unserer OnlineTrude ein aktuelles und praxisnahes Wissensmanagementsystem als Nachschlagewerk zur Verfügung.

Das spricht für Sie:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Dienstleistungsumfeld.
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der serviceorientierten Kundenberatung mit.
  • Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz.
  • Sie haben Freude an digitalen Themen und unterstützen unsere Kunden sicher bei Fragen zum Online- und Mobile-Banking.
  • Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und gerne im Team.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeitsort(e):
  • Goschwitzstraße 25 - 02625 Bautzen

Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitung an bis zu zwei Tagen die Woche möglich.

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Bankkaufmann/Bankkauffrau
für Quereinsteiger geeignet
Berufserfahrung: 1-3

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Zuschüsse für Sportverein, Fitnessstudio o.ä.
  • ÖPNV-Zuschuss / Tankgutschein
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • regelmäßige Weiterbildung
  • flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Home Office/Remote Work
  • Job-Fahrrad
Logo: Volksbank Dresden-Bautzen eG

Firmenangaben:

Volksbank Dresden-Bautzen eG
Georgenstraße 6
02625 Bautzen

www.volksbank-dresden-bautzen.de

Ansprechpartner:

Herr Ronald Zenker

035181312400
ronald.zenker@vbddbz.de Bewerbung
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