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Customer Success Manager (m/w/d) – Enterprise SaaS für Görlitz

hawkeye.legal GmbH • Berlin


Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: IT/Medien
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Analysieren
  • Beraten
  • Schulen/Trainieren
  • Telefonieren
Arbeitszeit: flexibel, hybrid
Arbeitsbeginn: per sofort
Ende der Bewerbungsfrist: 29.05.2026

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Primärer Ansprechpartner für Nutzer bei Enterprise-Kunden nach dem Vertragsabschluss in der Einführungsphase.
  • Verantwortung für den Sales-to-CS Übernahme-Prozess unter Nutzung strukturierter Vorgaben.
  • Durchführung regelmäßiger Analysen (QBRs) zur Demonstration des Kundenmehrwerts und zur Identifikation von Upselling-Potenzialen.
  • Überwachung von Kundenmetriken wie NPS, Product Adoption und Churn-Risiken.
  • Täglicher Austausch mit den Software Module Ownern in Görlitz zur Synchronisation von Kundenfeedback und Roadmap.

Ihr Profil:

  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management in der IT-Branche.
  • Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und sicheres Englisch.
  • Technisches Verständnis, um komplexe Software gegenüber Fachanwendern erklären zu können.
  • Starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenz im Umgang mit Executive-Stakeholdern.

Was wir bieten:

  • Gestaltungschance in einem wachsenden Tech-Startup an der Schnittstelle zwischen Berlin und Wrocław.
  • Attraktives Gehalt entsprechend lokaler Benchmarks
  • Arbeitsplatz in einem modernsten Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten im Hybrid Model.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

 

 

Arbeitsort(e):
  • Rollbergstraße 28A - 12053 Berlin
  • -

Lokales Büro in Görlitz wird bereitgestellt.


Gehalt (brutto): ab 45.000 € p.a.
Lohnart: Jahreslohn
zzgl. Prämien/Provisionen o.ä.: gemäß Zielvereinbarung
Fremdsprachen: Englisch, Polnisch
EDV-Kenntnisse: Office apps
Berechtigungen, Zertifikate: Führungszeugniss, Empfehlungsschreiben
für Quereinsteiger geeignet
Berufserfahrung: 4-5
notwendiger Schulabschluss: Abitur

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • vermögenswirksame Leistungen
  • flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung
  • freie Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Home Office/Remote Work
Sonstiges: je nach Absprache was möglich ist
Logo: hawkeye.legal GmbH

Firmenangaben:

hawkeye.legal GmbH
Rollbergstraße 28A
12053 Berlin

hawkeye.legal

Ansprechpartner:

Ansprechpartner Herr Antoni Hauptmann
Herr Antoni Hauptmann
antoni@hawkeye.legal Express Bewerbung
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