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Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)

Stadtwerke Görlitz AG • Görlitz

Bild zur Stelle Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Dienstleistung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Analysieren
  • Beraten
  • Gestalten
  • Kalkulieren
  • Kontrollieren
  • Organisieren
  • Dokumentieren
Arbeitszeit: Gleitzeit
Arbeitsbeginn: per sofort
Ende der Bewerbungsfrist: 17.08.2025

Stellenbeschreibung

Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Das können Sie bei uns bewegen:

  • Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
  • Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
  • Unternehmenscontrolling durchführen
  • markfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
  • Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
  • Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
  • Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
  • Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
  • Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation

Damit überzeugen Sie uns:

  • erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
  • Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
  • mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
  • Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche 
  • analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
  • schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
  • sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI

Das bieten wir Ihnen:

  • flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit)
  • moderne und gesundheitsunterstützende Arbeitsplatzbedingungen
  • innovative, digitale Lösungen im Arbeitsalltag
  • Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
  • ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
  • Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte)
  • attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V, EG 8)
  • Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
  • 30 Tage Urlaub/Jahr
  • 39 Std./Woche (Vollzeit)
  • Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Entgeltumwandlung
  • Zuschuss Jobticket
  • wertvolle, konstruktive Unternehmenskultur
  • berufliche Entwicklungschancen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • SWG Campus als E-Learning Plattform
  • Nachhaltigkeit #WeAreResourcers
  • Betriebliches Energie- und Umweltmanagement
  • Firmen- und Konzernevents

Weitere Informationen finden Sie auf unsere Homepage unter: www.stadtwerke-goerlitz.de

Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie unter folgendem Link einreichen: Meine Direktbewerbung bei der SWG AG

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten (EU-DSGVO, gem. §26 BDSG) finden Sie auf unserer Homepage.

Arbeitsort(e):
  • Demianiplatz 23 - 02826 Görlitz

Gehalt (brutto): Keine Angaben
Lohnart: Monatslohn
zzgl. Prämien/Provisionen o.ä.: nach TV-V

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Wirtschaftsingenieur/Wirtschaftsingenieurin
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule)
EDV-Kenntnisse: MS Office sowie SAP, Treasury
Berufserfahrung: 1-3

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • Gesundheitsmaßnahmen
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • 13. Monatsgehalt
  • regelmäßige Weiterbildung
  • flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Logo: Stadtwerke Görlitz AG

Firmenangaben:

Stadtwerke Görlitz AG
Demianiplatz 23
02826 Görlitz

www.stadtwerke-goerlitz.de

Ansprechpartner:

Frau Susan Jantke-Braunert

03581 / 33 53 00
bewerbung@stadtwerke-goerlitz.de

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer JOL-40838.

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