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Mitarbeiter Qualitätssicherung/ Reklamationsbearbeitung

OKA Büromöbel GmbH & Co. KG • Ebersbach-Neugersdorf

Bild zur Stelle Mitarbeiter Qualitätssicherung/ Reklamationsbearbeitung

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Büro/Organisation/Personal
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Tätigkeitsmerkmale:
  • Analysieren
  • Kontrollieren
  • Organisieren
  • Recherchieren
  • Dokumentieren
Arbeitsbeginn: per sofort

Stellenbeschreibung

Als sehr erfolgreiches mittelständisches Unternehmen wachsen wir ständig weiter und sind daher immer an neuen, kompetenten Mitarbeitern interessiert, die unser Team erweitern. Die OKA Büromöbel GmbH&Co.KG  bietet als Arbeitgeber sichere Arbeitsplätze in einem renommierten Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung sowie eigenständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.

 

Wir suchen eine Unterstützung für unseren Bereich  Personalmanagement

Ziele der Stelle sind:

die optimalste Bearbeitung von Beanstandungen und Kundenreklamationen sowie der ordnungsgemäße Service am Kunden im Reklamationsfall. Die qualitätsorientierte Weiterverarbeitung wird so gestaltet, dass durch Bekämpfung der internen Fehlerbilder und Prozessstörungen eine Reklamationsreduzierung nachgehalten wird und somit auch eine langfristige Wiederherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit gegeben ist.

 

Wir bieten Ihnen:

  • sicheren Arbeitsplatz
  • wöchentliche Arbeitszeit 40Std.
  • flexibles Arbeitszeitmodell
  • Weiterbildungs- und – Entwicklungsmöglichkeiten
  • 28 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
  • Pausenversorgung durch eigene Kantine im Betriebsgelände
  • moderne Produktionsstätte und Arbeitsplatz
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und VWL

 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Aufnahme / Erfassung von Kundenreklamationen und Beanstandungen, sowie die Einleitung von geeigneten Sofortmaßnahmen
  • Fehleranalyse und Weiterleitung an den verantwortlichen Fachbereich / Versand interner Mängelrüge (Reklamation)
  • fordern der Einführung von Abstellmaßnahmen und Überwachung dieser im Maßnahmencontrolling / Begleitung bei Einführung mit Wirksamkeitskontrollen.
  • Durchführung von Qualitätskontrollen
  • telefonische Kundenbetreuung
  • Unterstützende Funktion im Bereich Umweltmanagement

     

Sie sind der/die Richtige, wenn Sie folgendes mitbringen:

  • Mindestens Realschulabschluss
  • kaufmännischer, betriebswirtschaftlicher oder technischer Berufsabschluss
  • Berufserfahrung
  • EDV-Kenntnisse speziell im Umgang mit ERP - Systemen
  • Fähigkeit zur effektiven Nutzung von „MS Office“- Produkten 
  • Kenntnisse über betriebliche Zusammenhänge und deren Organisation
  • Grundkenntnisse im Bereich der Möbelfertigung und Sprachkenntnisse in Englisch

 

Sonstige Kompetenzen: 

  • Positive Ausstrahlung am Telefon und die Fähigkeit, sich in Äußerungen und Handlungen positiv darzustellen
  • Kontinuität: Fähigkeit, Arbeiten und Aufgaben, die wiederkehrend ausgeführt werden müssen, immer mit der gleichen Sorgfalt erledigen zu können
  • Fähigkeit, konzeptionell zu denken und gleichzeitig die Umsetzungsfähigkeit zu sehen und zu berücksichtigen
  • selbstständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Pflichtbewusstsein: innere Einstellung, alle Arbeitsprozesse und Aufgaben mit größter Umsicht und Sorgfalt zu erledigen
  • Aufgeschlossenheit und Interesse an allem, was zur Optimierung des eigenen Arbeitseinsatzes zweckdienlich ist
  • Motivation, Teamfähigkeit und Belastbarkeit sowie schnelle Auffassungsgabe

  

Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten im Rahmen des Bewerbungsprozesses bei uns gespeichert werden. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses werden Ihre persönlichen Daten gelöscht.

Arbeitsort(e):
  • Eibauer Straße - 02727 Ebersbach-Neugersdorf

Gehalt (brutto): Keine Angaben
Lohnart: Monatslohn

Geeignete Berufe / Abschlüsse

  • Fachkraft - Qualitätssicherung/Qualitätsmanagement
  • Reklamationssachbearbeiter/Reklamationssachbearbeiterin
EDV-Kenntnisse: MS-Office Kenntnisse setzten wir voraus
Berufserfahrung: 1-3
notwendiger Schulabschluss: Abitur

Besondere Leistungen für Mitarbeiter

  • vermögenswirksame Leistungen
  • Prämien bei langer Betriebszugehörigkeit
  • betriebliche Altersvorsorge
  • regelmäßige Weiterbildung
  • Pausenversorgung
  • flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Logo: OKA Büromöbel GmbH & Co. KG

Firmenangaben:

OKA Büromöbel GmbH & Co. KG
Eibauer Straße 1-5
02727 Ebersbach-Neugersdorf

www.oka.de

Ansprechpartner:

Frau Kerstin Schumann
03586 711 205

karriere@oka.de

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer jobs-oberlausitz.de/16976.

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